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群众利益无小事，点点滴滴见初心。今年以来，城步县威溪乡以“让企业让群众满意”为着力点，以“标准化、智能化”为抓手，努力在工作机制、服务模式和自身建设等方面实现创新，不断优化政务服务环境，持续提升企业群众满意率。

流程再精简。威溪乡通过对审批事项权力清单、责任清单梳理分析，不断“减环节”“减材料”“减时限”，实现申请材料、办结时限进一步压缩。威溪乡精细服务，由帮办代办工作人员现场为办事企业群众提供流程指导和操作讲解，解决企业群众办理业务时资料不全、表单不规范等问题。

全程上网办。威溪乡坚持让数据“多跑路”、群众“少跑腿”的理念，明确事项名称、许可条件、审批时限、申请材料等规范化要求，将基本信息、申请信息、附件资料、提交方式、办理进度查询等要点逐一明确，形成完善的申报模板，让群众“一看就懂、一学就会”，通过精简材料、缩短办理时限，为企业群众提供更多便利。

服务提质量。威溪乡构建业务培训和岗位练兵常态化机制，持续深入开展“大学习、大练兵、大比武”活动，从服务礼仪、业务素质、窗口标准化建设等方面，对工作人员进行培训，优化人才队伍建设，努力锻造出一支思路新、业务精、服务优、作风实、自律严、形象佳的政务服务队伍。

下一步，威溪乡将持续深化放管服改革，努力为群众和企业提供规范、便利、高效、智慧的政务服务，努力打造办事效率高、营商环境佳、群众获得感强的政务服务品牌，真正做到“为群众和企业服务、让群众和企业满意”。（通讯员 杨焕群）